客服邮箱
service@man-wanbo-landmark.com.cn
工作时间内响应。附件可以带截图和机型信息，描述越完整，回复越准。
渠道选择
三条通道，各有各的用处
赶时间用邮件，说不清用电话，需要纸质材料往来再用地址。写清机型、问题和期望时间，客服能直接对上你的情况。
客服电话
15272473138
需要电话回访的访客，请先在邮件里注明方便接听的时段，客服按约定时间回拨。
联系地址
新疆省乌鲁木齐市天山区人民路188号万博大厦12层
有纸质材料往来时使用这个地址，寄出前先发一封邮件说明内容，便于对接。
路径说明
从首页入口，到查到自己的记录
新用户最容易卡在前两步：入口在哪、记录去哪看。下面三步是常用走法，点开每步能看到具体操作。
01 在首页选择 MAN 入口
打开首页，右上方那颗荧光青胶囊就是入口。从这里进入，少一层跳转，加载和切换都比从栏目里翻更快。安卓客户端与浏览器访问都能走这条路。
02 进入知识中心查记录
知识中心里有记录查询的说明和图示，帮助中心收录了 60 条常见问题，配 7 张路径图示。先在这里对一遍，多数“记录找不到”的情况当场就能定位。
03 按图示提交信息联系客服
前两步仍没解决，就把机型、系统版本、操作时间和问题描述整理好，发到客服邮箱。信息齐了，客服一次就能接上，不用来回补材料。
回访预约
写明时段，我们按点回拨
客服邮箱在工作时间内响应。如果要电话沟通，请在邮件里注明方便接听的时段，并留下称呼和机型，客服会照着时段安排。
可写进邮件的时段
- 上午
- 午后
- 傍晚
- 工作日任意时段
邮件里直接写“上午十点后方便接听”这样的一句，比反复确认时间省事。
地域标识
把路线标清楚，比说漂亮话有用
天山把山路分得明明白白，戈壁让方向一眼可辨。这套轮廓出现在咨询页，说的是同一件事：入口、路径、联系人，一样一样标出来，你就不必在几个页面之间来回试。咨询支持来自一支 28 人的团队，分内容编辑、产品研究、客服支持三个小组，日常与 12 家安卓分发渠道、6 家机型适配实验室保持内容协作。
- 2019MAN 栏目上线至今，已迭代至第 6 版
- 180+已发布栏目说明、评测与帮助文档
- 46万月均服务访问人次
常见咨询场景
先说清是什么事，再选往哪边走
同样是问客服，不同的事走的路不一样。下面六种情况覆盖了大部分来访，点进去就是对应栏目。
01
我的机型能不能用
大陆版适配清单按年度 5 月更新，当前覆盖 32 款机型，逐条列明适配机型与系统版本，先查再问最省事。
02历史记录去哪看
活动规则按参与条件、适用机型、操作步骤、记录查询、客服路径五类编号列明，照着编号找，比自己翻快。
03不同安卓品牌差在哪
品牌服务对比覆盖 12 个安卓品牌、36 款主流机型，额度说明评测从规则清晰度、入口路径、适配范围、记录查询四个维度展开。
04合作与渠道沟通
内容合作、渠道协作与商务来访，写清机构名称和合作方向，发到客服邮箱，由对应同事接手。
05信息查询与更正
想了解访问信息如何处理，或提出查询、更正请求，隐私中心写明了适用情形与联系方式。
06内容引用与入口规则
需要引用栏目文章、了解 MAN 栏目入口怎么正确使用，使用说明里按条款编号写清楚了。